Экономические дисциплины - Инновационный менеджмент

Скачать с сервера

Тема 1. Введение в курс. (Теоретические основы инноватики)

 

Инноватика – область знаний, наука, изучающая такое явление как инновация.

Инновация (нововведение). Инновация (от англ, «innovation») означает нововведение как результат практического или научно-технического освоения новшества. В современ­ной концепции инноватики принято различать нововве­дения-продукты, нововведения-процессы (производствен­но-технологические), модификации продуктов и услуг.

Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР).

В настоящее время применительно к  технологическим  инновациям  действуют понятия,  установленные   Руководством   Осло   и   нашедшие   отражение   в Международных стандартах в статистике науки, техники и инноваций.

Руководство Фраскати 1993г.

Инновация [1, с. 44] – конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде:

  1. нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке.
  2. нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого на практике (внедренного на рынке).
  3. нового подхода к социальным услугам, внедренного на рынке.

 

Аспекты создания и внедрения инновации: технический / экономический / социальный

Технический – специалисты.

Экономический – связан с использованием ресурсов и факторов производства для достижения результата.

Социальный – связан с изменениями в обществе (изменением жизни людей).

 

Инновация –конечный результат внедрения новшества (новации).

Новация (новшество) – оформленный результат исследований, разработок или работ. Оформление – открытие, изобретение, патент, результат Марк. исследований.

Инвестиции в разработку новшеств – половина дела. Необходимо превратить новшество в инновацию, получить результат и продолжить тиражирование (диффузию) инновации.

Инновация (нововведение) – понятие основанное на интеллектуальном (сложном умственном) труде и являющееся практическим результатом инновационной деятельности от создания интеллектуального продукта (новшества) до его практического массового внедрения на потребительский рынок.

Без интеллектуального продукта, получаемого в результате инновационной деятельности, прак­тически невозможно создавать конкурентоспособную продукцию, имеющую высокую степень наукоемкости и новизны. Интеллектуальная собственность.

 

В литературе  насчитываются  много других определений инновации.

Как дать определение чему-то, особенно чему-то новому? Например,  по  признаку содержания  или  внутренней  структуры   выделяют   инновации   технические, +технологические, экономические, организационные, управленческие и др.

Выделяются  такие  признаки,  как   масштаб   инноваций   (глобальные   и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и  анализ  всех  стадий  и подстадий), закономерности процесса внедрения и т. п.  Различные  авторы,  в основном зарубежные (Н. Мончев, И. Перлаки,  Хартман  В.  Д.,  Мэнсфилд  Э., Фостер Р., Твист Б., И. Шумпетер, Роджерс Э. и др.) трактуют это  понятие  в зависимости от объекта и предмета своего исследования.

Б.  Твист  определяет  инновацию  как   процесс,   в   котором изобретение  или  идея  приобретают  экономическое  содержание.

Ф.   Никсон считает, что инновация - это совокупность технических,  производственных  и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных промышленных процессов и оборудования.

Б. Санто считает, что инновация – это такой общественный - технический  -  экономический  процесс,  который  через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших  по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если она  ориентируется  на экономическую выгоду, прибыль, появление инновации на рынке  может  привести добавочный   доход.

И.Шумпетер    трактует    инновацию    как    новую научно-организационную комбинацию производственных факторов,  мотивированную предпринимательским духом.

Производственные факторы. Земля/ Труд /Капитал / Предпринимательство

Предпринимательская деятельность. -> Производственные факторы.  -> Результат

Мотивация

Ресурсы -> Факторы производства -> Продукт (товар) -> Рынок …

Предприниматель – инновационный менеджер.

 

 

Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности.

Инновационная  деятельность -  включает научно-техническую деятельность, организационную, финансовую и  коммерческую и является важнейшей составляющей продвижения новшеств потребителям.

Анализ  различных  определений  приводит  к  выводу,  что   специфическое

содержание инновации составляют изменения, а главной функцией  инновационной

деятельности является функция изменения.

Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:

1. Использование  новой  техники,  новых  технологических  процессов  или

нового рыночного обеспечения производства (купля - продажа).

2. Внедрение продукции с новыми свойствами.

3. Использование нового сырья.

4. Изменения в организации производства  и  его  материально-технического

обеспечения.

5. Появление новых рынков сбыта.

Эти положения И. Шумпетер сформулировал еще в 1911 г. Позднее в 30-е годы

он уже ввел понятие инновация, трактуя его как изменение с целью внедрения и

использования новых видов потребительских товаров, новых производственных  и

транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности.

 

В ряде источников инновация рассматривается как процесс. В этой концепции

признается, что  нововведение  развивается  во  времени  и  имеет  отчетливо

выраженные стадии.

Термины "инновация" и  "инновационный  процесс"  не  однозначны,  хотя  и

близки. Инновационный   процесс, течение событий имеющих причинно-следственную связь и связан  с   созданием,   освоением  и распространением инноваций. Термин Инновация делает на результат,  а процесс – на достижение результата.

Создание новшества – Освоение – Распространение инновации

 

Создатели инновации (новаторы)  руководствуются  такими  критериями,  как

жизненный цикл изделия и экономическая эффективность.  Их стратегия  направлена  на  то,  чтобы  превзойти  конкурентов,  создав новшество, которое будет признано уникальным в определенной области.

Из сказанного следует, что инновацию - результат  нужно  рассматривать  с

учетом инновационного процесса. Для инновации в равной мере  важны  все  три

свойства: научно-техническая   новизна,   производственная   применимость, коммерческая  реализуемость.

На варианты организации инновационных процессов и направления инновационной деятельности влияет боль­шое число факторов, в том числе ценностный аспект но­вовведений, наличие конкуренции т.п.

Чтобы обоснован­но инвестировать в инновационные процессы, не­обходимо знать признаки и содержание новшеств и нововведе­ний. Их классификация окажет помощь при при­нятии решений в инновационном менеджменте.

Управление (менеджмент). Management.  Наука, система знаний предметом исследования которой является управленческая деятельность.

Менеджмент - совокупность  принципов,  методов  и форм управления процессами, деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.

Менеджмент как деятельность осуществляется на предприятии или в более широком смысле – в организации.

Организация (organization) – структура, возникающая в результате договоренности людей для достижения определенных целей. Характеристики: 1) Цель 2) Структура 3)Персонал.

Менеджмент – процесс управления деятельностью людей, с целью обеспечения ее эффективности и результативности.

Эффективность(efficiency) – соотношение Выход (результат) / Вход (ресурсы). Коэффициент.

Результативность (effectiveness) – степень достижения целей организации. Если цель – эффективность, то результативность и эффективность совпадают.

Выс. эффективность – низкая результативность (Современные методы в образовании + недостаточные знания).

Менеджмент – аппарат управления.

 

Функции менеджмента – основные виды деятельности управленческого персонала: Планирование – Регулирование (Организация, Руководство) – Контроль.

Планирование (planning) – процесс определение целей и путей их достижения. + Постановка цели и выбор стратегии, составление планов координации различных работ.

Оценка эффективности и риска инновационных проектов.

 

Регулирование – практическая деятельность по реализации плана, включающая такие функции как организация, руководство (+иногда координация).

Организация (organizing) – определение и формирование структуры фирмы, т.е. задачи, лица по их выполнению, группировка заданий, определение уровней по принятию различных решений, создание форм отчетности.

Руководство (leading) – стимулирование и руководство персоналом, выбор наиболее эффективных каналов взаимосвязи, управление конфликтами в коллективе.

Контроль (controlling) – наблюдение за ходом выполнения работ и устранение их отклонений от плана. Анализ отклонений результатов от плана, корректировка действий, накопление опыта.

Процесс управления.

 

Менеджер – лицо, выполняющее функции менеджмента.

Уровни менеджеров:

Высший (top). Исполнительный директор, президент, ректор …

Средний (middle). Нач. отдела, руководитель проекта, декан, епископ

Технический (низовой, оперативный, линейный, First –line).  Мастер, бригадир.

Ниже  – работники, не выполняющие функций управления.

 

Навыки (skill) управления: Технические technical (мастерство в определенной сфере) / Межличностного общения human (способность контактировать с людьми и работать в группе) / Концептуальные conceptual (восприятие организации как единого организма и ее места во внешней среде).

Определение работодателем навыков при приеме на работу. Наиб важные навыки: устного общения / межличностного общения / работы в коллективе

 

Инновационный  менеджмент -  совокупность  принципов, методов и форм

управления инновационными процессами, инновационной деятельностью,  занятыми

этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.

Инновационный менеджмент – управленческая дисциплина, изучающая теорию и методы управления инновационными процессами.

 

Инновационный менеджмент = Управление инновациями – более точное название курса.

Менеджмент (на практике) – всегда инновационный. Масло масляное.

Менеджмент в теории – устоявшаяся дисциплина.

Трудности практического воплощения. 70% решений менеджеров США – не на основе знаний, а на основе интуиции (опыта).

 

Инновация создается и развивается как некий Проект (комплекс мероприятий, направленных на создание инновации). Инвестиции.

Управление инновациями  = Управление проектами.

 

Управление инновациями, или инновационный менеджмент сравнительно новое понятие в научно-техничес­кой, производственно-технологической, финансово-эконо­мической и административной сферах деятельности профес­сиональных управляющих (менеджеров).

Объектами управления в организациях являются направления инновационной деятельности, связанные с процессами создания, освоения производства и коммерциализации новых потребительских ценностей, их распространением и использованием в каче­стве готовых продуктов, прогрессивных технологий и услуг.

Организации (предприятия) - государственные, акционерные и частные

 

Наука стала теоретической основой материального производства. Благосостояние общества определяется не только факторами производства, инвестициями, но и эффективностью инновационной деятельности. (Пример - Япония).

В настоящее время (оценка 2000гг) мировой рынок высоких технологий составляет примерно 2 трлн долларов, из которых:

на долю США приходится 39%, Японии - 30%, Германии 16%. Итого 85%.

В мире на одного ученого приходится 10 менеджеров, которые отбирают перспективные научно-технические достижения, своевременно патентуют изобретения, зани­маются продвижением наукоемких товаров на рынок.

В нашей стране на 10 ученых приходится один менеджер. В результате при наличии на внутреннем рынке до 10% высокотехнологичных товаров организовать их продажу на внешнем рынке практически весьма сложно.

Современные инновационные процессы достаточно сложны и требуют проведения

анализа закономерностей  их  развития.  Для  этого  необходимы  специалисты,

занимающиеся различными организационно-экономическими аспектами нововведений

- инновационные менеджеры.

Инновационные   менеджеры должны    обладать    научно-техническим    и

экономико-психологическим  потенциалом,  им  нужны   инженерно-экономические

знания.

Инновационные менеджеры способствуют продвижению инновационного процесса.

Для  рыночной  экономики  характерна  конкуренция  самостоятельных  фирм,

заинтересованных  в  обновлении  продукции,  наличие   рынка   нововведений,

конкурирующих друг с другом. Поэтому существует рыночный отбор нововведений,

в котором участвуют инновационные менеджеры.

Инновационные менеджеры могут  действовать  в  различных  организационных структурах  (академии  наук,  вузы,  научные   общества,   исследовательские организации,  конструкторские  бюро   и   др.),выполняя   функции   создания творческих коллективов,  поиска  и  распространения  новшеств,  формирование портфеля  заказов  на  научные  исследования  и  разработки.  Они  управляют научными коллективами, занимаются координацией научных исследований и должны обладать качествами традиционного менеджера и ученого исследователя, а также быть  квалифицированными  экономистами,  способными  оценить   эффективность нововведений.

В российс­кой науке из 100 направлений исследований имеются 17, опережающих мировой уровень. По ним разрабатываются проекты с детальными бизнес-планами, которые предполагают выход на мировой рынок. Имеются еще 22 направления с возможностью через несколько лет выйти на мировой уровень конкурентоспособности. -40% конкурентоспособны.. Однако из-за острого дефицита бюджетных средств государственная поддержка российской науки распространяется только на 17 направлений:  биотехнологии на основе биоинженерии, разработка атомной и космической техники, биосовместимых препаратов, систем искусственного интеллекта и виртуальной реаль­ности, рекомбинантных вакцин, сверхтвердых материалов, мембран, катализаторов, электронно-ионно-плазменные технологии и др.

Изыскание средств на государственную поддержку (или создание условий для развития) дру­гих 22 направлений позволит активизировать инновационную деятельность, успешно решить многие проблемы экономики. Законы о защите собствен­ности (интеллектуальной), разумная коммерциализация инноваций.

 

1.3. Пример инновации - персональный компьютер

. Чтобы понять  значение  этого  явления,  надо  начать  с  краткой истории развития компьютерной отрасли (согласно монографии [1]). 1.  Хан  Д.  Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

С  40-х  годов  развитие вычислительной техники шло в направлении создания все  более и более мощных компьютеров. Они занимали большие залы, потребляли массу   электроэнергии.  Между  пользователем  и  ЭВМ,  как  правило,  стоял посредник  -  программист.  Для расширения доступа к ЭВМ к одному системному блоку  присоединяли  несколько  мониторов. В 70-х годах начались разговоры о сетях  ЭВМ,  об  объединении вычислительных ресурсов. Реальная ситуация была иной:  даже  общение  с  "материнской"  ЭВМ  зачастую представляли трудности из-за  несовершенства технического и программного обеспечения - приходилось, сидя  у  монитора,  долго  ждать  ответа  на  простейшие  вопросы, поскольку ресурсы   центральной  ЭВМ  тратились  в  это  время  на  работу  с  другими мониторами,  в  основном  на  перекачку  из ЭВМ на монитор и обратно больших массивов данных и программного обеспечения.

Первые  экземпляры  персональных  компьютеров  появились  в  1973 г. К ним вначале  относились  как  к редким дорогостоящим игрушкам.

Однако уже в 1976 г.  было  продано  более  20  тысяч  персональных  компьютеров,  причем  три четверти  из  них  купили  те, кто собирался применять новый вид ЭВМ в своей профессиональной  деятельности, а не только в сфере досуга. И начался бум.

В 1977  г. использовалось 50 тысяч персональных компьютеров, а через 5 лет - в 1982 г. - уже 5 миллионов. - Рост в 100 раз. 2002г. ~100 млн.

Фирмы,  подхватившие поддержанное потребителями нововведение, стремительно росли.  Основанная в 1977 г. фирма "Эппл компьютер" с общим капиталом в 2500 долларов за 6 лет достигла годового объема продаж в 1 миллиард долларов.    Фирмы,  выпускавшие  большие ЭВМ, не предвидели появления и бурного успеха персональных  компьютеров  и  не  смогли  сразу перестроиться. Экономические последствия   ошибки  прогноза  тенденций  развития  компьютерной  индустрии измерялись  к началу 80-х годов сотнями миллионов долларов США ущерба (фирмы "Айтел",  "Ай-си-эл")  или  миллиардами  долларов  упущенной  прибыли (фирма "ИБМ").

В  результате  в  сентябре  1980 г. одна из крупнейших компьютерных фирм  "Айтел" была объявлена банкротом. Общая сумма задолженности составляла к  этому  времени  1,2 миллиарда долларов. И это при том, что с 1974 по 1978 г.  валовой  доход  ""Айтел"  вырос в 4 раза и достиг 69о миллионов долларов США.    В  1979  г.  валовой  доход  фирмы  "ИБМ",  измеренный в постоянных ценах, впервые  (за  все  время  ее  занятий  компьютерным бизнесом) уменьшился. Но гигант  устоял,  перехватив  инициативу у первооткрывателей.

 

12 августа 1981 г.  фирма  "ИБМ"  выпустила  свой  собственный  персональный  компьютер. И в настоящее  время  в  России  99  %  персональных  компьютеров  выпущены либо непосредственно  этой  фирмой,  либо  фирмами,  чья  продукция  совместима с компьютерами фирмы "ИБМ".    Другие     виды     компьютеров,    например,    семейство    "Макинтошей" фирмы-первооткрывателя  персональных  компьютеров "Эппл компьютер", выглядят в  России  экзотикой.  Связано  это  с  особенностями  экономической истории России.  Общепризнанные  к  настоящему времени ошибки в технической политике отечественных  товаропроизводителей в области компьютерной техники привели к тому,  что  российский  рынок  оказался  практически полностью свободным для импортных   компьютеров.  Первым  ворвались  на  этот  рынок  и  практически полностью  захватили  его  фирмы, производящие совместимые с ИБМ компьютеры. Перед  "Эппл  компьютер"  стоял  запрет, наложенный в годы "холодной войны". Когда  запрет  сняли  -  было  уже  поздно  -  рынок захватили конкуренты. И "Макинтоши" с трудом отвоевали 1 % рынка.    Между  тем  "Эппл  компьютер" выпускает больше компьютеров, чем любая иная фирма,  больше,  чем даже "ИБМ". Всего 10-12 % машин от мирового выпуска. Но "ИБМ"   выпускает   вместе   с   партнерами,   чья  продукция  совместима  с персональными   компьютерами   "ИБМ",   а   "Эппл   компьютер"  -  в  гордом одиночестве.  Поэтому, несмотря на ряд технических и программных преимуществ продукции   фирмы   "Эппл   компьютер",   позиции   "ИБМ"   выглядят   более предпочтительно.  Вырваться вперед оказалось легче, чем удержаться на первых ролях.

 

Более свежий пример банкротство фирмы Поляроид и цифровые видеокамеры.

 

ГАЗ и ЗИЛ – разные стратегии в начале 90гг.. Изготовление малолитражных грузовых автомобилей.

 

К результатам Фунд. инноваций относятся теория радиоактивности и планетарная модель атома анг­лийского физика Э. Резерфорда. Им же открыты альфа- и бета- лучи, а в 1919 г. осуществлена первая искусственная ядерная реакция. Однако своим открытиям и теоретическим исследова­нием Резерфорд не придавал какого-либо практического значения. Долгое время они имели только эвристическую ценность.

 

 

ИСТОРИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ИННОВАЦИЙ

 

Практическая значимость инноватики зак­лючается в возможности предвидеть перспективы развития общества, оказывать влия­ние на изменения фаз деловых циклов и уменьшать перио­ды спада производства, содействовать подъему деловой ак­тивности.

История – учит.

Закономерности развития.

 

История развития укладов.            Эволюция технологических укладов. Развитие стран происходит:

  1. волнообразно  (Н.Кондратьев)

2.  уровень развития определяется множеством факторов

в т.ч. важнейший из их – инновационный.

3.  движущая сила – уровень технологического и информационного развития  страны

 

НТР с циклами 50 лет. Оригинальное инновационное наблюдение было сделано Н. Д.  Кондратьевым  в 20-х годах, который обнаружил существование так называемых "больших  циклов" или, как их называют за рубежом, "длинных волн". Н. Д. Кондратьев указал  на наличие взаимосвязи  длинных  волн  с  техническим  развитием  производства, привлекая  к  анализу  данные  о  научно-технических  открытиях,   показывая волнообразный характер их динамики.  Он  исследовал  динамику  нововведений, отличая их от открытий и изобретений. Динамика  нововведений  исследуется  в разрезе фаз большого  цикла.  В  исследованиях  Н.  Д.  Кондратьева  впервые просматриваются основы так называемого кластерного подхода. Н. Д. Кондратьев показал, что нововведения распределяются по времени неравномерно,  появляясь группами (кластерами). Рекомендации Н. Д.Кондратьева могут быть использованы при выработке инновационной стратегии.

 

  1. уровень развития определяется множеством факторов

И.Шумпетер – возможность преодоления кризисов и спадов в экономике за счет фактора инновационного обновления капитала через технические, орг., ….. мероприятия.

Деловые циклы – со сменой технологических укладов в обществе.

Эффективная конкуренция вместо ценовой.

  1. движущая сила – уровень технологического и информационного развития  страны

Известно 5 укладов (волн):

  1. 1785-1835 (130 лет) Новые технологии в текстильной пром., использование энергии воды
  2. 1830-1890  (60 лет). Развитие железнодор. транспорта и мех пр-ва на основе парового двигателя
  3. 1880-1940 (60 лет) Использование Эл. энергии, развитие тяж. Машиностроения и Эл.тех. промышленности. Внедрение телеграфа, автомобиля, самолетов. Начало концентрации финансового капитала.
  4. 1930-1990 (60 л.) Энергетика на основе нефти, газа, ср-ва связи, синтетические материалы, атомная энергия.

Массовое пр-во автомобилей.  Появление компьютеров. Появление ТНК.

  1. 1985-2035  (50 лет.) Микроэлектроника, информатика, биотехнология, генная инженерия, освоение космоса, спутниковая связь. Интернет – технологии.

Продолжительность волн будет сокращаться.

 

  1. ???

Человек.

Расширение возможностей человека.

80% всех знаний получено в течение жизни 1 поколения. 50% знаний человек получает в течении 14 лет.  Человек использует 10% возможностей мозга.

До 90% информации бесполезно для человека а) не по теме б) неправильна в) непонятна.

Задачи образования - научить: а) получать требуемую информацию б) проверять информацию б) понимать информацию г) генерировать новую информацию

 

Экономика России – наличие одновременно 3,4,5 укладов с преобладанием 3 и 4 укладов.

С т. зрения международной кооперации выделяют следующие группы стран:

1. Технологическое ядро США, Герм., Яп., Англ., Фр.

2. Страны 1-го тех. Круга : Италия, Канада, Швеция, Австралия, Ю.Корея ..

3. Страны 2-го тех. Круга : Наиболее продвинутые развивающиеся страны (Индия, Китай, Пакистан, Иран… )

4. Постсоциалистические страны Вост. Европы.

5. Страны СНГ и ближ. зарубежья (бывший СССР).

6. Наименее развитые из развивающихся стран

 

Место России: Технологии, ГП, Комплектующие, Сырье, Оборудовние, Вооружение, Товары потребления, Общие связи (туризм), обучение кадров.

 

Роль государства.

Вложения в искусство Шв. – 35$/ чел.; Россия< 1$/ чел.

Инвестиции сделали наши предки.

 

Государственное регулирование. Прямые и косвенные методы.

Законодательство.

КЛАССИФИКАЦИИ НОВАЦИЙ И НОВОВВЕДЕНИЙ

 

В классификаторе имеются два уровня

1. Базовые признаки объектов классификации.

2. Группировка типологических понятий по базовым при­знакам.

Базовые признаки объектов классификации подразделя­ются на три группы: новации (новшества), инновационные процессы, нововведения.

 

Признак (базовый)

Вид признака (Типологические понятия)

 

  1. Уровень новизны

 

1.1.Радикальные (открытия, патенты, изобетения)

1.2.Ординарные (ноу-хау, рац.предож.)

 

  1. Стадия жизненного цикла товара ЖЦТ, на которой внедряется Ин. или разраб. новация

Стратегический маркетинг

НИОКР

Орг-технологич. Подготовка пр-ва

Производство (вкл. тактич. маркетинг)

Сервис (постпродажное)

 

  1. Масштаб новизны

3.1. Новые в мир. Масштабе

3.2. В стране

3.3. В отрасли

3.4. Для фирмы

 

4. Отрасль внедрения

4.1.Наука   4.2.Образование

4.3. Соц. сфера  4.4. Материальное пр-во

- Правовая (в п.4.3 или на все? )

 

5. Сфера применения

5.1 Инновации для Внутрифирменного использования

5.2. Новшества для накопления на фирме

5.3. Новшества для продажи

 

6. Частота повторения

6.1. Разовые

6.2. Повторяющиеся (диффузные)

 

7. Форма новшества

7.1. Открытия, изобретения, патенты

7.2. Рац. Предложения

7.3. Ноу-хау

7.4. Торговые марки, знаки

7.5. Новые документы, содержащие технологические, производственные, управленческие процессы, конструкции, структуры и методы

 

8. Вид эффекта от внедрения

1. Н-Т

2. Социальный

3. Экологический

4. Экономический (коммерческий)

Бюджетный ?

5. Интегральный

 

9. Подсистема Ин.М. организации, в которой внедряется Ин.

1. Научного сопровождения

2. Целевая

3. Обеспечивающая

4. Управляемая

5. Управляющая

 

 

10)  В зависимости от технологических параметров инновации  подразделяются  на

продуктовые и процессные.

Продуктовые  инновации  включают  применение  новых   материалов,   новых

полуфабрикатов и комплектующих;  получение  принципиально  новых  продуктов.

Процессные инновации означают новые методы организации  производства  (новые

технологии). Процессные инновации  могут  быть  связаны  с  созданием  новых

организационных структур в составе предприятия (фирмы).

 

 

Прочие виды инноваций (Ил)

Прежде всего, необходимо различать инновации и несущественные видоизменения   в продуктах   и   технологических   процессах   (например, эстетические изменения, то есть цвет и т.п.);    Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам,  а  также  с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций.

Если рассматривать предприятие (фирму) как систему, можно выделить:

1. Инновации на входе в предприятие (изменения в выборе  и  использовании

сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

2. Инновации  на  выходе  с  предприятия  (изделия,  услуги,  технологии,

информация и др.);

3.   Инновации   системной   структуры    предприятия    (управленческой,

производственной, технологической).

 

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инновации:

- радикальные (базовые);   - улучшающие;  - модификационные (частные).

Перечисленные виды инноваций отличаются друг от друга по  степени  охвата стадий жизненного цикла.

Российскими  учеными  из  научно-исследовательского  института  системных исследований (РНИИСИ)  разработана  расширенная  классификация  инноваций с учетом сфер деятельности предприятия, в которой выделены инновации:

* технологические;   * производственные;    * экономические;    * торговые;    * социальные;  * управленческие.

Достаточно полную классификация инноваций предложил А. И. Пригожин:

1. По распространенности:

* единичные;  * диффузные.

2. По месту в производственном цикле:

* сырьевые; * обеспечивающие (связывающие);  * продуктовые.

3. По преемственности:

* замещающие;  * отменяющие;  * возвратные;  * открывающие;  * ретровведения.

4. По охвату:

* локальные;  * системные;  * стратегические.

5. По инновационному потенциалу и степени новизны:

* радикальные;  * комбинаторные;  * совершенствующие

 

ЦЕННОСТНЫЙ АСПЕКТ ИННОВАЦИЙ

 

Наука сокращает нам опыты быстротекущей жизни  А.С. Пушкин

Ценность

Наука / Искусство

Моральная

1) Творчество

2) Востребованность (понимание, необходимость) другим

Материальная

Вознаграждение как результат востребованности  (вовлечения в практику)

Ценностные отношения образуют особую группу факто­ров регуляции в рыночной экономике. Ценности опреде­ляются их вовлеченностью в практику общественных от­ношений. Они играют ориентационную роль в жизни людей. При этом творчество (наука, искусство) прямо или косвенно через технику, производство или быт влияет на челове­ческие потребности. Оно меняет цели, идеалы и интересы людей и тем самым содействует развитию новых ценнос­тей. В то же время творчество само относится к сфере ценнос­тей интеллектуально развитого человека и общества в це­лом. Для ученого (творца) возникают интересы, связанные с поиском нового, представляющего со­бой эвристическую ценность.

Интеллектуальная собственность, оформленная соответствующим образом, позволяет творчес­кому индивидууму иметь определенные выгоды (материальные и моральные). Имен­но здесь происходит слияние рационального и эмоцио­нально-иррациональных начал, когда обладатели интел­лектуальной собственности соединяют свободу выбора деятельности с трезвым расчетом ее экономической целесообразности. При этом в условиях рыночного равноправия и партнерства возникают предпосылки для установления социальной справедливости в оплате труда за создание продукции на уровне мировых аналогов. Роль интеллекта в инноваци­онной деятельности постоянно возрастает, так как кон­курентоспособность продукции все чаще зависит от ее наукоемкости (творческоемкости). В стоимости товара  с развитием цивилизации все более увеличивается доля зат­рат интеллектуального, а не физического труда.

 

Благосостояние общества определяется не только факторами производства, инвестициями, но и эффективностью инновационной деятельности (например, Япония).

 

ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС И ИННОВАЦИОННА ДЕТЕЛЬНОСТЬ

Инноватика – наука (система знаний), изучающая инновационные процессы и имеющая цель повышения результативности инновационной деятельности.

Инновационный процесс определяет­ся совокупностью работ инновационной деятельности, ко­торые регламентированы этапами их организации, ресурс­ного обеспечения от зарождения перспективной идеи до со­здания новых продуктов, услуг или техники, их коммер­циализации в условиях конкуренции.

Инновационный про­цесс, рассматриваемый с различных позиций, имеет свои особенности. Во-первых, его можно рассматривать как параллельно-последовательное проведение научно-технологической деятельности, осуществление инвестиций и маркетинга. Во-вторых, он предстает в виде сменяющихся фаз жизненного цикла продукции. В-третьих, его можно рас­сматривать как инвестиционный проект по стадиям финан­сирования исследований и разработок, распространения но­вых продуктов и услуг, их коммерциализации.

Инновационным  процесс -  подготовка    и    осуществление инновационных изменений.  Состоит из взаимосвязанных фаз, образующих единое, комплексное целое. Результатом  является  инновация как реализованное использованное изменение.   Инновационный про­цесс имеет циклический характер.

 

Классификация Ин. процессов. Признаки – основные цели, время проведения, стоимость, инвестиции, риски, особенности организации (см. классификации инноваций).

 

Различают три формы инновационного процесса:

1) Простой внутриорганизационный (натуральный),

2) простой межорганизационный (товарный) и 3) расширенный.

1) Простой инновационный процесс предполагает  создание  и  использование  новшества внутри одной и той же организации, новшество  в  этом  случае  не  принимает непосредственно товарной формы.

2) При простом межорганизационном инновационном процессе  новшество  выступает  как  предмет  купли-продажи.   Такая   форма инновационного процесса означает отделение функции создателя и производителя новшества от функции его  потребителя.

3) расширенный  инновационный процесс  проявляется  в  появлении все новых   и   новых  производителей нововведения, нарушении монополии  производителя-пионера,  что  способствует через  взаимную  конкуренцию   совершенствованию   потребительских   свойств выпускаемого товара.

В условиях товарного инновационного процесса  действует как  минимум  два  хозяйственных  субъекта:  производитель   (создатель)   и потребитель   (пользователь)   нововведения.   Если    новшество    является технологическим процессом, его производитель и потребитель могут совмещаться в одном хозяйственном субъекте.

По мере превращения инновационного процесса в товарный выделяются две его органические фазы: а) создание и распространение; б) диффузия  нововведения.

А) В основном, включает последовательные  этапы  научных  исследований, опытно-конструкторских работ, организацию  опытного  производства  и  сбыта, организацию коммерческого производства. На первой фазе  еще  не  реализуется полезный  эффект  нововведения,  а  только   создаются   предпосылки   такой реализации.

Б) На  второй  фазе  общественно-полезный  эффект  перераспределяется  между производителями  инновации,  а  также   между   производителями   и потребителями.  В  результате  диффузии  возрастает  число  и   изменяются   качественные характеристики  как  производителей,  так  и   потребителей.

Диффузия  инновации -  процесс,   посредством   которого  И передается по коммуникационным каналам между членами социальной  системы  во времени. И могут быть  идеи,  предметы,  технологии  и  т.  п., являющиеся  новыми  для  соответствующего  хозяйствующего  субъекта.  Иными словами  диффузия  -   это   распространение   уже   однажды   освоенной   и использованной инновации в новых условиях или местах применения.

Распространение инновации - это информационный процесс, форма и  скорость которого  зависит  от  мощности   коммуникационных   каналов,   особенностей восприятия  информации  хозяйствующими   субъектами,   их   способностей   к практическому использованию этой информации и т. п. Это обусловлено тем, что хозяйствующие  субъекты,  действующие  в   реальной   экономической   среде, проявляют неодинаковое отношение к поиску инноваций и разную  способность  к их усвоению.

В  реальных  инновационных  процессах  скорость  процесса   диффузии определяется различными факторами: а) формой принятия решения;  б)  способом передачи информации; в) свойствами социальной системы,  а  также  свойствами самой инновации. Свойства: относительные преимущества по сравнению с традиционными  решениями;   совместимость   со   сложившейся   практикой и технологической структурой, сложность, накопленный опыт недрения и др.

Одним из важных факторов  распространения  любой  инновации  является  ее взаимодействие   с   соответствующим   социально-экономическим   окружением, существенным элементом которого являются конкурирующие технологии.

Субъекты инновационного процесса делятся на следующие  группы:

1)      новаторы;

2)      имитаторы

2.1. ранние реципиенты; 2.2. раннее большинство и 2.3. отстающие.

Шумпетер  считал  ожидание  сверхприбылей  главной движущей силой принятия И. Однако на ранних стадиях диффузии  И  никто  из хозяйствующих субъектов не имеет  достаточной  информации  об  относительных преимуществах конкурирующих И. Но хозяйствующие субъекты вынуждены внедрять одну из альтернативных новых технологий под угрозой вытеснения с рынка.

Согласно теории нововведений Шумпетера диффузия Ин. является  процессом  кумулятивного увеличения числа имитаторов, внедряющих Ин. вслед  за  новатором  в  ожидании более высокой прибыли.

Каждая фирма может быть знакома с опытом ограниченной выборки фирм- предшественников. Это  обуславливает  неопределенность  процессов принятия  решений  и  диффузии  Ин.  в  рыночной  экономике.  Другая  причина неопределенности связана с самыми новыми  технологиями. На  ранних  стадиях диффузии   их   потенциальная    прибыльность    остается    неопределенной.

Возможность извлечения дополнительной прибыли  от использования любого нововведения -  временна  и  снижается  с  приближением предела его распространения.

Следовательно, диффузия нововведения зависит как от стратегии имитаторов, так и от количества пионерских реципиентов. Предприниматели открывают  новые технологические возможности, но их реализация зависит от  выбора  имитатора. Вероятность доминирования на рынке будет большей для  технологии  с  большим числом пионерских организаций. Разумеется, результат конкуренции  технологий определяется  выбором  всех  агентов  на  рынке,  но  влияние  более  ранних реципиентов будет большим по сравнению с выполнением последующих.

 

Для быстрого распространения инновации нужна развитая инфраструктура.

Инновационный  процесс  имеет циклический  характер,  что  демонстрирует хронологический порядок появления новшеств  в  различных  областях  техники. Можно отметить, что инновация -  это  такой  технико-экономический  цикл,  в котором  использование   результатов   сферы   исследований   и   разработок непосредственно вызывает  технические  и  экономические  изменения,  которые оказывают обратное воздействие на деятельность этой сферы. (Это подтверждают различные концепции  длинных  волн  Н.  Д.  Кондратьева,  И.  Е.  Варги,  И. Шумпетера и др.).

По  мере  развития  деятельность,  представляющая процесс, распадается на отдельные, различающиеся  между  собой  участки  и  материализуется  в  виде функциональных организационных единиц, обособившихся в результате разделения труда.  Экономическое и  технологическое  воздействие  процесс лишь частично воплощается в  новых  продуктах  или  технологиях.  Значительно  больше  оно проявляется в увеличении экономического и научно-технического потенциала как предпосылки возникновения новой техники, то есть повышается  технологический уровень инновационной системы и ее составных элементов, повышается тем самым восприимчивость к инновациям.

В общем виде Ин. процесс можно представить в развернутом виде так:

ФИ - ПИ - Р - Пр - С - ОС - ПП - М,

Где:

ФИ - фундаментальное (теоретическое) исследование, Поисковые НИР;

ПИ - прикладные исследования;

Р - разработка;

ФИ+ПИ+Р – научные исследования и разработки.

Пр – проектирование (планирование инвестиций). Бизнес-план;

С - строительство;

ОС - освоение;

С+ОС – инвестиционная стадия проекта;

ПП - промышленное производство;

М – маркетинг и сбыт.

 

Анализ схемы требует абстрагирования от  факторов  обратной  связи между различными ее элементами, учета длительности цикла ФИ  -  ОС,  который может продолжаться свыше 10 лет; относительно самостоятельна может быть и каждая из фаз (ФИ - ПИ; Пр - С) и т. д.

 

Начальной стадией  инновационного  процесса  является  ФИ  (теоретическое исследование), что связано  с  понятием  научная  деятельность (см. деятельность).  Разумеется, каждый отдельный элемент цикла (ФИ, ПИ, Р, Пр, С, ОС и  П)  насыщен  научной деятельностью, связанной с ФИ.

Научная  работа -   исследовательская   деятельность, направленная на получение и переработку новых,  оригинальных,  доказательных сведений и  информации.  Любая  научная  работа  должна  обладать  новизной, оригинальностью, доказательностью.

Характерно, что количество новых сведений и информации убывает  от  ФИ  к ПП. Исследовательская деятельность все больше заменяется навыками, опытом  и стандартными приемами.

Фундаментальные  исследования,  как  правило,  воплощаются  в  прикладных исследованиях, но происходит это не сразу.

Иную  целенаправленность  имеют  прикладные  исследования  (ПИ).  Это   - "овеществление знаний", их преломление  в  процессе  производства,  передача нового продукта, технологической схемы и т. д.

 

В результате разработок создаются конструкции новых машин и оборудования, что  плавно  переходит  в  фазы.  Проектирование  (Пр),  строительство  (С), освоение (ОС) и промышленное производство (ПП). Фазы  (М  -  Сб)  связаны  с коммерческой реализацией результатов инновационного процесса.  Таким образом, инновационный менеджер имеет дело  с  различными  стадиями инновационного  процесса  и  с  учетом  этого  строит  свою   управленческую деятельность.

 

НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ И ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Инновационная деятельность – социальная деятельность, связанная с разработкой, внедрением и диффузией инновации. Результат – новация или инновация. Этапы И. деятельность – как процесс: Стратегический маркетинг, НИОКР, ТП Пр-ва, производство и оформление  новшеств, их внедрению (превращение в ин.) и диффузии (распространение ин.)

Непременным и обязательным направлением инновационной деятельности является распространение и тиражирование, т.е. диффузия новых изделий, техно­логий, методов организации производства и управления.

Практическим освоением новшеств в нововведениях яв­ляется реализация коммерческой (предпринимательской) идеи по удовлетворению спроса на конкретные виды про­дукции, технологий, услуг как товаров.  Инновация – конечный результат внедрения новшества.

Новация (новшество) могут быть как для собственного потребления так и для продажи.

Объектами  управления в  инновационном  менеджменте   является   процесс

внедрения  инноваций,  деятельность  органов  управления  и   финансирования

научных исследований и разработок.

Инновационная  деятельность -  включает 1) научно-техническую деятельность, 2) организационную, 3) финансовую и 4) коммерческую деятельность и является важнейшей составляющей продвижения новшеств потребителям. Научно-техническая  и  инновационная  деятельность  является  необходимым условием  развития  инновационных  процессов  и  управление  этой   областью является одной из задач инновационного менеджера.

Функции ИД: Проектирование; Производство; Маркетинг.

 

Научно-техническая   деятельность связана   с   рождением,   развитием, распространением и  применением  научно-технических  знаний.  Она  включает: 1) научные  исследования  и  разработки;   2) научно-техническое   образование и подготовку кадров; 3) научно-технические услуги.

1) Научные  исследования  и   разработки представляют   собой   творческую деятельность.  Их  целью  является  увеличение  объема  знаний  о  человеке, природе, обществе, поиск новых путей применения этих знаний.   Научные исследования и разработки отличаются от других видов деятельности наличием в них значительного элемента новизны.

Близкий термин Научная  работа -   исследовательская   деятельность, направленная на получение и переработку новых,  оригинальных,  доказательных сведений и  информации.  Любая  научная  работа  должна  обладать  новизной, оригинальностью, доказательностью.

 

Научные   исследования   и   разработки    охватывают:   1.1) фундаментальные исследования, 1.2) прикладные исследования, 1.3) разработки.

1.1.Фундаментальные  исследования -  экспериментальные   или   теоретические исследования, направленные на получение новых знаний. Их  результатом  могут быть теории, гипотезы, методы и т.п. Они могут завершаться рекомендациями  о проведении прикладных исследований, научными докладами, публикациями.

Рассматривая ФИ с точки зрения конечного результата, необходимо  выделить

исследовательскую деятельность,  направленную  на  получение  и  переработку

новых, оригинальных, доказательных сведений и информации  только  в  области

теории вопроса.

Теоретическое (ФИ) исследование не  связано  непосредственно  с  решением конкретных  прикладных  задач.  Однако  именно  оно   является   фундаментом инновационного  процесса.  Вместе   с   тем,   необходимость   теоретических исследований  может  быть  обусловлена  потребностями  практики  и  синтезом

предыдущих знаний о предмете.

Фундаментальные  исследования,  как  правило,  воплощаются  в  прикладных

исследованиях, но происходит это не сразу.

Только некоторые фундаментальные исследования воплощаются в ПИ - Р - ПР и

т.  д.  Примерно  90% тем фундаментальных   исследований   могут   иметь отрицательный результат. И из оставшихся 10 % с положительным результатом не все применяются на практике. Цель ФИ - познание и  развитие  процесса(теории вопроса).

Характерно, что количество новых сведений и информации убывает  от  ФИ  к

ПП. Исследовательская деятельность все больше заменяется навыками, опытом  и

стандартными приемами.

Иную  целенаправленность  имеют  прикладные  исследования  (ПИ).  Это   -

"овеществление знаний", их преломление  в  процессе  производства,  передача

нового продукта, технологической схемы и т. д.

 

1.2. В отличие от фундаментальных исследований, прикладные исследования имеют целью  решение  конкретных  практических  задач.  Они   представляют   собой оригинальные работы, направленные на получение  новых  знаний,  поиск  путей использования  результатов  фундаментальных  исследований;   новых   методов решения тех или иных проблем.

 

1.3. Разработки - это работы, направленные на  создание  новых  продуктов  или устройств, новых материалов, внедрение новых процессов, систем и  услуг  или усовершенствование уже выпускаемых или введенных в действие. Они могут  быть связаны с разработкой:  определенной  конструкции  инженерного  объекта  или технической  системы  (конструкторские  работы);  идей  и  вариантов  нового объекта, в том числе нетехнического, на уровне чертежа  или  другой  системы знаковых средств (проектные  работы);  технологических  процессов,  то  есть способов  объединения  физических,  химических,  технологических  и   других процессов  с  трудовыми  в  целостную  систему,  производящую   определенный полезный  продукт  (технологические  работы);  созданием  опытных   образцов (оригинальных моделей, обладающих принципиальными особенностями создаваемого новшества); проведением испытаний для получения технических и других  данных и накопления опыта . (это находит отражение в  технической  документации  по применению нововведений).

Таким образом, научные исследования и разработки включают:

* конструкторские работы;

* проектные работы;

* технологические работы;

* создание опытных образцов;

* проведение испытаний.

Для изучения рынка новшеств инновационный менеджер должен учитывать,  что статистическая информация о научных исследованиях и  разработках  дается  не только по видам работ, но и по секторам науки, социально-экономическим целям и отраслям науки.

 

2) научно-техническое образование и подготовка кадров.

Начальное / Среднее / Высшее образование.

+ Переподготовка кадров.

Проблема – неадекватность требованиям практики (см. ценностный аспект).

 

3) Научно-технические услуги охватывают деятельность, связанную  с  научными исследованиями и разработками и способствующую распространению и  применению научно-технических знаний. Научно-техническими услугами могут заниматься:

* научные организации в качестве неосновной деятельности;

* самостоятельные организации,  созданные  для  этих  целей  (  институты научно-технической информации, библиотеки, архивы и др.).

К научно-техническим услугам относятся: предоставление научно-технической информации; перевод, редактирование и издание научно-технической литературы; изыскания (геологические, гидрологические, топографические и др.);  разведка полезных  ископаемых;  сбор  данных  о   социально-экономических   явлениях; испытания; контроль качества;  консультирование  клиентов  по  подготовка  и реализации конкретных проектов (кроме  научных  исследований  и  разработок, обычных инженерных услуг); патентно-лицензионная деятельность.

В  исследованиях инноваций выделяют следующие   виды   инновационной деятельности:

* инструментальная подготовка и  организация  производства  (приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в  них,  а  также  в процедурах,  методах  и  стандартах   производства и контроля качества изготовления  нового  продукта  или   применения   нового   технологического процесса);

*  пуск  производства  и  предпроизводственные   разработки,   включающие модификации продукта и технологического процесса,  переподготовку  персонала для  применения  новых  технологий   и   оборудования,   а   также   пробное производство, если предполагается доработка конструкции;

* маркетинг новых  продуктов  (виды  деятельности,  связанные  с  выходом нового продукта  на  рынок,  то  есть  предварительное  исследование  рынка, адаптация продукта к различным рынкам, рекламная кампания);

* приобретение неовеществленной технологии со стороны в  форме  патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций,  моделей  и  услуг технологического содержания;

* приобретение овеществленной технологии (машин и оборудования, по своему технологическому  содержанию  связанных   с   внедрением   продуктовых   или процессных инноваций);

*  производственное  проектирование  (подготовка   планов   и   чертежей, предусмотренных  для  определения  производственных  процедур,   технических спецификаций, эксплуатационных характеристик).

 

Тема 2. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

Менеджмент - система управления, ориентированная на свое предприятие и учитывающая разнообразие факторов (связей). Основной принцип – производить то, что продается.

Инновационный  менеджмент  -  совокупность  принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью,  занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом

Менеджмент как деятельность осуществляется на предприятии или в более широком смысле – в организации. Организация (organization) – структура, возникающая в результате договоренности людей для достижения определенных целей. Характеристики: 1) Цель 2) Структура 3)Персонал.

Объектами управления в организациях являются направления инновационной деятельности, связанные с процессами создания, освоения производства и коммерциализации новых потребительских ценностей, их распространением и использованием в каче­стве готовых продуктов, прогрессивных технологий и услуг.

 

Управление инновациями в организации

Новые:

Предприятие (организация)

Новые результаты:

Ресурсы

Ресурсы

Функции (процессы): НИОКР; Производство; Реализация; Обслуживание

Продукты

Продукция

Технологии

Технологии

Структуры

Организация:

Технология/ Орг.структура

Управление: Общее/ Функциональное/ Проектное

 

Услуги

Управление

Рынки

 

 

 

I. Блок изменений результатов деятельности:

1) конструктивно новая или обновленная продукция с новыми характеристиками, новый портфель продукции, новые отрасли/подотрасли и новые рынки;

2) новые услуги клиентам и потребителям новой продукции предприятия;

3) новые экономические и социальные результаты деятельности организации.

II. Блок изменений в ресурсах:

1)  материально-техническая база: новое сырье, новые материалы и комплектующие, новое технологическое оборудование (основные ср-ва), новые рабочие места, новые поставщики и партнеры, новая логистика потоков материально-технических ресурсов;

2)    информация: новая научно-техническая, производственная, экономическая и коммерческая информация, новые базы данных, новая логистика потоков информации, новые системы связи;

3)    трудовые ресурсы: приобретение новых знаний сотрудниками, новые сотрудники, новые управляющие, новая социальная среда, новое движение кадров;

4)    финансы: новые задачи финансирования инновационного проекта, новые финансовые потоки,

учет фактора времени.

III. Блок изменений в деловых процессах:

1) процессы НИОКР: новые задачи, сжатие процессов во времени за счет запараллеливания;

2) процессы производства: перераспределение работ между производственными звеньями в самом предприятии и заказов между субподрядчиками, подготовка к освоению новых технологий;

3) процессы реализации: обновление сети реализации, новые маркетинговые функции, новые коммерческие задачи;

4)   процессы обслуживания: подготовка к оказанию новых услуг, новые клиенты.

IV. Блок изменений в системе управления:

1)   переход на проектное управление, новые процедуры принятия решений, обновление методов управления;

2) обеспечение сочетания проектного, функционального и общего управления в организации.

V. Блок изменений в организационной структуре:

1) новые функции: выявление новых производственных и управленческих функций;

2) новые структурные звенья и уровни управления: создание новых звеньев и наделение их функциями;

3)  новые связи: оформление новых связей между звеньями по функциям;

4)   новые отношения: формирование нового состава прав и ответственности, их распределение по звеньям и уровням управления в соответствии с функциями и связями.

Требование к блокам – обеспечение конкурентоспособности.

 

Организация – это открытая система взаимодействующих и управляемых частей (подразделений, людей и т.д.), работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы:

1)   материальные (оборудование и т.п.);

2)   людские (трудовые);

3)   финансовые;

4)   информационные;

5)   временные.

Управление – это процесс распределения и движения пяти видов ресурсов в организации с заранее заданной целью по заранее разработанному стратегическому плану с непрерывным контролем результатов работ.

 

Факторы внешней среды (экономические, социальные, …. )

Объект управления

Цели, задачи

Результаты (показатели)

 

Ресурсы

 

 

 

 

 

 

Искусство менеджера заключается в том, чтобы при изменении внешних факторов получить заранее запланированный результат.

Объект управления (организация) может классифицироваться по многим признакам, в т.ч.по стадиям жизненного цикла инновации (Стратегический маркетинг – НИОКР – Организационно –технологическая подготовка производства – Производство – Сервис)..

 

В структуре внешней среды организации (см. Инновационный климат) выделяют макросреду и микросреду (слайд 4.4).

В макросреде выделяются четыре стратегические сферы: социальная (С), научно-технологическая (Т), экономическая (Э) и политическая (П). Их влияние на макросреду организации и ее инновационный потенциал устанавливается по результатам СТЭП - анализа. Социальные факторы (демографические, культурные, правовые, и пр. общественные).

Микросреда организации рассматривается как совокупность стратегических зон ближайшего окружения, как состав субъектов, непосредственно с ней взаимодействующих и прямо влияющих на состояние инновационного потенциала (конкуренты по входу и выходу, маркетинговые посредники, общественные организации).

Кроме того, во внешней среде выделяется инфраструктура региона, включающая: рыночную структуру, здравоохранение, науку и образование, культуру, торговлю и бытовое обслуживание, транспорт и связь,  промышленность, ЖКХ, экологические службы …

 

 

 

Существует несколько подходов к менеджменту:

1)      процессный подход: управление рассматривается как процесс, например планирование, организация, мотивация, контроль;

2)      системный подход: обозначаются цели, подцели (задачи) и строится дерево цели:

 

3)          ситуационный подход: анализируются результаты деятельности организации в различных ситуациях, исследуется динамика изменения этих результатов.

 

Сущность М. = Информация + Организация управления (Содержание, Структура, Связи, Процесс принятия решения) + Процесс управления (Анализ, Прогнозирование и планирование, Организация процессов, Учет и контроль, Мотивация )

Функции менеджмента (Анри  Файоль 1841-1925):

1. планирование;

2. организация (структура управления, инструкции, делегирование полномочий)

3. руководство;

4. координация;

5. контроль.

 

4 – включают в 3.

2+3+4 = Регулирование – обеспечение функционирования управляемых процессов в рамках заданных параметров.

 

Учет и Анализ – функции на всех этапах.

 

1. ПЛАНИРОВАНИЕ (planning)

Первой  и  главной  из  основных  функций  менеджмента  является  функция  планирования. Планирование – процесс определения целей и путей их достижения.

Планирование обязательно включает такие составляющие как целеопределение (в т.ч. стратегический маркетинг), учет, анализ и прогнозирование.

Целеопределение – определение нормативных целей, исходная часть планирования (см. этапы планирования).

Прогнозирование (предсказание) -  это  взгляд  в будущее, оценка возможных путей развития, последствий   тех  или  иных  решений.  Планирование  же  -  это  разработка последовательности  действий,  позволяющей  достигнуть  желаемого.

Неопределенность.

Некоторые  прогнозы  имеют свойство самоосуществляться. Само их высказывание способствует  их осуществлению. Например, высказанный по телевидению летом 2004г. прогноз банкротства  ряда банков  привел к тому, возникла паника и что многие вкладчики забирали свои вклады. В  результате  банк действительно оказывается банкротом..

Один из   вариантов   применения   методов   прогнозирования  -  выявление необходимости   изменений  путем  "приведения  к  абсурду".  Например,  если население  Земли  каждые  50  лет  будет  увеличиваться  вдвое,  то нетрудно подсчитать,  через  сколько лет на каждый квадратный метр поверхности Земли будет  приходиться  по  10000  человек.  Из  такого  прогноза  следует,  что закономерности роста численности населения должны измениться.

 

Учет  нежелательных  тенденций,  выявленных  при  прогнозировании, позволяет принять  необходимые  меры  для  их  предупреждения,  а  тем  самым помешать осуществлению  прогноза.

Методы прогнозирования: 1.Экстраполяция  (эк.-статистические) 2. Экспертные (отдельные факторы меняются) 3.Моделирование.

Прогнозирование факторов. Существенные факторы.

 

Планирование  как  часть работы менеджера имеет много общего с планированием в  личной  жизни.  Применяется он не к рутинным ежедневным делам, а к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

Как  проверить  достоверность  прогноза?  Самое  простое  -  получить  текст прогноза,  запечатать  его  в пакет и положить в сейф. Когда придет срок, на который   рассчитан   прогноз   -   вскройте  пакет  и  сравните  прогноз  с реальностью.  Конечно,  для  этого  прогноз  должен  быть сформулирован так, чтобы  можно  было  в  будущем  определить,  сбылся прогноз или нет. Недаром прогнозы  астрологов,  хироманты  и  гадалок  столь  туманны.  Если  же  ваш собеседник  отказывается  от  подобной  проверки  достоверности прогноза, не сомневайтесь - он шарлатан.

Все  мы  планируем  постоянно.  Как  мне  попасть из дома в институт? Собрав информацию  и подумав (т.е. проведя прогнозирование), я понимаю, что имеется целый ряд возможностей:

- пойти  пешком  (на  прогулку уйдет полтора часа, но не понадобится тратить деньги);

- поехать 2 ост. на троллейбусе, а оставшуюся часть пути пройти или наоборот;

- поехать на велосипеде, маршрутном такси, такси, попутке, метро и т.д.

Какую  возможность выбрать? В зависимости от обстоятельств. Если надо срочно быть  в  институте - придется  ехать  на  такси, хотя этот вариант гораздо дороже  остальных.  Если  погода  хорошая, а дел у меня немного, можно пойти пешком.  Но  в  типовой  ситуации  я решаю ехать на метро и покупаю месячный проезной  билет.  Если  автобуса нет на остановке, иду пешком, а если есть - новая возможность выбора: что сэкономить - время или деньги?

Мы  все  время  планируем  -  на  час, день, месяц, год или на всю жизнь. Мы решаем,  взять  ли  на  обед котлету или сосиску, поступать в МГУ или в РГРТА, жениться  на  Маше или  на  Кате,  оставаться  на прежней работе или искать новую. Только цена этих  решений  разная.  Правильно  вы выбрали обед или неправильно  - забудется к вечеру, а последствия других решений вам придется расхлебывать годами, а то и всю жизнь (семь раз отмерь …).

 

Согласно   концепции   немецкого   проф. Д.Хана  планирование -  это ориентированный  в  будущее  систематический процесс принятия решений. В его книге описано планирование в концернах "Даймлер-Бенц" и "Сименс". Таким образом,  решения  в  области  планирования  -  частный  вид  управленческих решений.

Выделяют  два вида планирования:

1)     стратегическое планирование - ориентировано на продолжительное существование предприятия, в условиях долгосрочного изменения факторов внешней среды.

Стратегический маркетинг (планирование) – является исходным этапом принятия любого управленческого решения и исходной стадией жизненного цикла инновации (Стр. маркетинг – НИОКР – Организационно –технологическая подготовка производства – Производство – Сервис).

Стратегическое планирование обычно осуществляется на срок от нескольких лет, до нескольких десятков лет.

Стратегия – это план для обеспечения миссии и достижения долгосрочных целей.

Миссия организации определяется причиной её существования, связанной с потребностями общества.

2)     оперативное (тактическое) планирование - формирование годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации  в  кратко- и среднесрочной перспективе на базе стратегических целей.

Оперативное планирование – до 1 года.

 

Технология  планирования хорошо разработана и постоянно используется. Исходя

из  миссии  и  основных  принципов  фирмы,  отвечающих  на  вопрос "Зачем?", формулируются  стратегические  цели,  указывающие, что делать в целом. Затем они  конкретизируются  до  подцелей (задач),  а  те  -  до  конкретных  заданий.  Далее подсчитываются  необходимые  ресурсы  -  материальные, финансовые, кадровые, временные  -  и при необходимости пересматриваются задания, задачи и цели. В результате  получают  реально осуществимый план. Очень важно, что необходимы резервы на случай непредвиденных обстоятельств.

Например, Вы решили получить образование и диплом специалиста (инженера, экономиста и т.д.). Это - ваша миссия. Стратегические цели  состоят  в  том,  чтобы  изучить  те  учебные  предметы, что входят в программу подготовки.  Значит, одна из   таких  целей  - познакомиться с  инновационным менеджментом.  Эта цель делится на задачи, каждая из которых - изучить определенную главу.  Конкретное  задание  состоит в освоении определенного раздела главы. Основной ресурс, который необходим - это время. В учебном пособии около 400 страниц. Сколько понадобится времени? Детективы вы читаете со скоростью 50 страниц в час, значит, на менеджмент уйдет 8 часов. Если в учебном плане 30 предметов,  то  на  весь  курс  понадобится  30*8=240 часов. Если заниматься  по  8  часов в день, то образование можно получить за 240/8=30дн. Зачем  учится  5 лет? В чем ошибка проведенного  рассуждения?  Во-первых,  изучение  учебного  пособия - это не чтение детектива.  Надо  не  только  читать  текст,  но  и  обдумывать его, отвечать   на   вопросы, решать задачи, готовить самостоятельные работы, рефераты,  обращаться к дополнительной   литературе,   наконец, сдавать зачет. Поэтому на менеджмент (при добросовестном подходе) уйдет  не 8 часов, а на порядок больше времени. Во-вторых, очень  трудно освободить 30 дней от всех дел, кроме учебных. Непредвиденные задержки (болезни, приходы друзей и др.), добывание насущных «хлеба и зрелищ», значительно снизят темпы работы.

 

Обычно выделяют восемь этапов в процессе планирования:

1. Целеполагание (целеопределение, формулировка целей). Чего именно вы (или фирма) хотите достичь?  Это - самый  трудный  этап.  Его  нельзя  формализовать. Личность менеджера проявляется именно в том, какие цели он ставит.

Определением долгосрочных целей занимается стратегическое планирование и прежде всего, стратегический маркетинг. На стратегическом уровне цели не имеют четкого количественного определения.

2.  Подбор,  анализ  и  оценка способов достижения поставленных целей.

Обычно  можно  действовать  разными  способами.  Какой из них представляется наилучшим? Какие можно сразу отбросить как нецелесообразные?

3.  Составление  перечня  необходимых  действий.  Что  конкретно нужно сделать,  чтобы осуществить выбранный на предыдущем этапе вариант достижения поставленных целей ?

4.  Составление  программы  работ (плана мероприятий). В каком порядке лучше  всего  выполнять  намеченные  на предыдущем этапе действия, учитывая,

что многие из них связаны между собой ?

5.  Анализ  ресурсов.  Какие материальные, финансовые, информационные, кадровые  ресурсы понадобятся для реализации плана? Сколько времени уйдет на его выполнение?

6.  Анализ разработанного варианта плана (экспертиза). Решает ли разработанный план поставленные  на  этапе  1 задачи? Являются ли затраты ресурсов приемлемыми? Есть  ли соображения по улучшению плана, возникшие в ходе его разработки при движении  от  этапа 2 к этапу 5? Возможно, целесообразно вернуться к этапу 2 или 3, или даже к этапу 1.

7.  Подготовка  детального  плана  действий. Необходимо детализировать разработанный  на  предыдущих этапах план, выбрать согласованные между собой сроки  выполнения отдельных работ, рассчитать необходимые ресурсы. Кто будет отвечать за отдельные участки работы?

8. Корректировка плана (в случае  необходимости).

На основе контроля. Контроль как функция менеджмента – ниже.

Результаты планирования часто оформляют в виде бизнес-плана.

 

ИННОВАЦИОННЫЕ  ЦЕЛИ

Для достижения цели развития организации вырабатывается инновационная стратегия, реализации которой в свою очередь требует целевого управления инновацией, то есть формулирования инновационной цели.

Инновационными целями могут быть требования: о создании нового продукта; о переходе на новую технологию; о подготовке новой услуги; о переходе на новый вид ресурса, новую систему управления, новую оргструктуру.

Формулирование инновационной цели. При формулировании целей и стратегий имеются принципиальные различия. Первые определяются как векторы развития, а вторые — как направления действий (то есть направления использования ресурсов) по данному вектору и способы подготовки и использования ресурсов. Однако цель и стратегия связаны одной логической цепочкой: стратегия есть средство достижения цели более высокого уровня управления. Реализация стратегии требует ее формулировки как цели.

В большинстве случаев хорошая формулировка цели отвечает следующим признакам:

1) начинается с глагола в неопределенной формы в повелительном наклонении, характеризующего выполняемые действия («разработать», «улучшить», «уменьшить», «довести», «повысить» и т.п.);

2) конкретизирует требуемый конечный результат в качественном и количественном выражениях и возможность измерения количественных показателей, что необходимо для подтверждения факта достижения цели («уменьшить затраты на содержание аппарата управления на 20 % от ранее представленного бюджета». Есть качественное выражение: «затраты на содержание аппарата управления». Есть количественное выражение: «уменьшить ... на 20 %». Есть способ измерить показатель: «от ... бюджета»);

3) конкретизирует заданный срок достижения цели («к концу текущего года», «к заданному в программе числу ...», «до 28 февраля текущего года»);

4) конкретизирует максимальную величину допустимых затрат, ограничения на выделяемые ресурсы («на реализацию программы выделить не более ... денежных единиц», «собственными силами», «в рамках существующего бюджета»);

5) оговаривает только «когда» и «что» должно быть сделано, не вдаваясь в детали — «почему» и «как» это должно быть сделано.

6) утверждена в качестве управленческого решения и зафиксирована письменно в каком-либо документе, доведена до исполнителя.

Построение дерева инновационной цели

Правила построения дерева цели (ДЦ):

1. На каждом уровне ДЦ комплекс подцелей должен быть необходим и достаточен для достижения вышестоящей цели.

2. Расчленение (декомпозиция) цели на подцели на каждом уровне ДЦ ведется только по одному признаку декомпозиции (правило классификации).

3. Каждая выделяемая подцель (как промежуточный результат) должна относиться к организационно-обособленному субъекту деятельности - организации, подразделению.

4. В зависимости от назначения ДЦ требуется установить, на каком структурном уровне закончить декомпозицию цели: организации, подразделения, исполнителя. ДЦ строится до уровня, на котором можно установить ответственного исполнителя и приступить к формированию состава мероприятий программы достижения цели.

Признаки (уровни) декомпозиции инновационной цели создания нового продукта:

1)   формулируется главная (генеральная, основная) цель;

2) устанавливаются подцели по стадиям жизненного цикла изделия: НИОКР, производства, реализации, обслуживания потребителей;

3)  по каждой стадии устанавливаются подцели адаптации предприятия к инновационному процессу в разрезе блоков подготовки: ресурсов, технологии, управления, организационной структуры;

4) по более сложно структурированным блокам устанавливаются частные подцели по элементам (например, по ресурсному блоку: подцели по трудовым ресурсам, материально-техническим, информационным, финансовым).

Признаки (уровни) декомпозиции инновационной цели перехода на новую технологию:

1)   формулируется главная (генеральная, основная) цель;

2) устанавливаются подцели по стадиям жизненного цикла технологической инновации: приобретения, подготовки (адаптации), внедрения;

3) и 4) пункты повторяют предыдущую схему.

 

Расчет параметров дерева цели. Рассчитываются в первую очередь два показателя:

а) коэффициент относительной важности подцели - насколько данная подцель важна для вышестоящей цели - В;

Коэффициент относительной важности каждой подцели устанавливается составителями дерева цели исходя из ее вклада в достижение только вышестоящей цели. Условием ее достижения (100% или 1,0) будет достижение всех ее подцелей, то есть сумма Вi подцелей для каждой цели равняется 1,0.

б) коэффициент взаимной полезности (абсолютной важности) - насколько подцель важна, полезна для главной цели) - Р.

В простом графе расчет Р производится перемножением Вi дуг на пути от данной подцели к главной цели.

С i,j,k – цель с i-уровнем, j – подчиненность вышестоящей цели, k- номер цели.

Пример.

 

 

С0

 

 

 

НИОКР           0,7

С1, 0,1

0,3

Производство

С 1, 0,2

 

0,8

0,2

 

 

 

Этап 1

С2, 101, 1

Этап 2

С2, 101, 2

 

Наладка

С2, 102, 1

Выпуск

С2, 102, 1

 

Например, для подцели  С 2,101,1:

Коэффициент  В = 0,8, т.е. 80% вклад подцели в достижении вышестоящей цели.

Коэффициент P= 0,8 *0,7=0,56, т.е 56% вклад подцели в достижении главной цели C0.

 

2. ОРГАНИЗАЦИЯ (organizing)

 

Организация (organizing) – определение и формирование структуры фирмы, т.е. задачи, лица по их выполнению, группировка заданий, определение уровней по принятию различных решений, создание форм отчетности.

Организация взаимодействий осуществляется с помощью полномочий, делегирования ответственности, власти, согласований, принципов единоначалия, аппарата. Делегирование – это передача полномочий и ответственности за выполнение задачи. Ответственность – это обязательность выполнения задачи, закреплённая документально и предусматривающая санкции за просчёты и ошибки. Полномочия – это ограниченные права использования пяти видов ресурсов в соответствии с документальными нормами. Власть – реальная способность действовать и влиять на ситуацию. Можно иметь власть, но не иметь полномочий. Единоначалие – один начальник на n подчинённых.

Типы полномочий:

1)      Аппаратные (штабные) – связаны с колинеальными решениями  штаба или какого-либо аппарата, обычно ограниченные консультативно;

2)      Рекомендательные – полномочия экспертов, аналитиков, помощников и т.п.;

3)      Обязательное согласование штаба с линейными руководителями;

4)      Параллельные – с правом отклонения решения линейного руководства, служат для уравновешивания власти и исключения ошибок;

5)      Функциональные – предлагают или запрещают какие-либо действия;

6)      Линейные – внутри аппарата.

Основными являются линейные полномочия.

Принцип соответствия: полномочия и власть должны соответствовать уровню ответственности за выполнение задач.

 

Организация - Эту  функцию менеджмента превосходно выразил великий полководец А.В.Суворов: "Каждый  солдат  должен  знать  свой  маневр" (функции).  Эффективность  управления  - жизнь. Для обычного менеджера ситуация лучше - в крайнем случае разорится его фирма.

 

Таким  образом,  каждый  сотрудник фирмы должен знать, что ему надо делать в

той  или  иной  ситуации. Лишь в очень маленьких организациях менеджер может сам  рассказать  каждому  об  его  обязанностях.  Возможности психики любого человека  ограничены  -  психологи  установили,  что  число непосредственных подчиненных у начальника, который ежедневно с ними работает, должно быть не более  семи (если  больше  -  деловой  контакт  оказывается поверхностным).

Поэтому   создают   иерархические  системы  управления  -  рядовой  работник действует  под  началом  руководителя группы, тот имеет дело с руководителем отдела.  Руководитель  отдела  подчиняется  одному  из  директоров,  а  те - генеральному  директору.  Обычно  у  Первого  лица  предприятия  (менеджера, генерального   директора)   -   четыре   непосредственных   помощника  -  по производству   (технический  директор  или  главный  инженер),  по  финансам (финансовый  директор,  иногда  главный бухгалтер), по маркетингу ( директор по  маркетингу,  иногда  начальник  отдела  сбыта),  по персоналу (начальник управления  кадров,  директор  по  кадрам).  Каждому из них подчиняются свои службы, состоящие из отделов, цехов и иных структур.

Письменные инструкции и приказы,   указывающие  обязанности  сотрудников  и  правила действий  в тех или иных случаях, также имеют целью согласованность действий

и  обеспечивают  единство фирмы как хозяйствующего субъекта. Организационную структуру  фирмы  можно  сравнить  со  скелетом  живого  существа, но только скелет рукотворный - его создает и меняет главный менеджер.

Делегирование полномочий (делократия)

В   некоторых   организациях   сотрудники  по  всем  вопросам  обращаются  к начальнику,  и только он принимает решения. При этом начальник демонстрирует свою  власть и получает удовлетворение от чувства собственной незаменимости, а   подчиненные   перекладывают   часть   своей   работы  и  полностью  свою ответственность  на плечи начальника. Однако эффективность такой организации труда  невелика.  Начальник  задыхается среди мелочей и не может найти время для  той  работы  (например,  по  выбору  стратегических приоритетов фирмы), которую  только  он  может выполнить, а сотрудники бездельничают, ожидая визита к начальству.

Более  рациональна  система  "делегирования полномочий", при которой процесс

принятия  решений  распределен  по  всей иерархической структуре управления. Задачи,  стоящие  перед организацией, разбиваются на более мелкие задачи, за решение  которых  отвечают те или иные подразделения и отдельные сотрудники.

При этом каждый из них:

-  "знает  свой  маневр",  т.е.  четко  знает,  за  выполнение  какой работы отвечает;

-  знает,  какими  ресурсами  может  распоряжаться  самостоятельно,  в каких случаях имеет право обращаться за помощью к руководству;

-  знает,  что  результат его работы оценивается по тому, как он делает свое дело, и имеет представление о величине и способе вознаграждения за труд.

 

Таким  образом,  происходит  "распределение  полномочий"  между  менеджерами различных уровней.  Важно, что работа каждого оценивается самим выполняемым этим  менеджером  делом, в частности, не зависит от личных взаимоотношений с начальством.  Поэтому известный отечественный менеджер и публицист Ю.И.Мухин называет такую систему распределения прав и обязанностей "делократией". Распространенным  примером делократии является подрядный метод (аутосорсинг), при котором подрядчик  получает от фирмы задание, правила приемки работы и ее оплаты в зависимости  от  качества, а также начальное финансирование, а все остальное -  набор  работников,  организация  трудового  процесса, выбор поставщиков и т.п. - дело подрядчика, а не фирмы.

 

Бюрократия это чётко отлаженная форма разделения труда с иерархией власти и цепями команд в организации с зафиксированными нормами поведения и профессиональным подбором кадров. Департаментализацияпроцесс деления организации на части с определением задач, прав и обязанностей.

Типы структур организаций (производственных структур):

1)       Функциональная (деление по функциям).

2)       Дивизиональная (организация делится на дивизионы по типу выпускаемой продукции, по регионам и т.д.).

3)       Структуры, ориентированные на покупателей (универмаг, центры обслуживания).

4)       Адаптивная и органическая (структура, быстро приспосабливающаяся к меняющимся условиям потребности на рынке).

5)       Механическая (каждый субъект решает свою задачу, не думая о взаимосвязи с другими субъектами).

6)       Проектная организация – это временная структура для решения конкретной задачи, реализации какого-либо проекта.

7)       Матричная организация – это организация, которая обеспечивает однотипное управление и последовательности работ для разных проектов.

8)       Организация конгломератного типа – это структура смешанного типа, возникающая в зависимости от ситуации (прим.: консорциум, ассоциация, союз, и т.д.).

9)       Централизованная организация – это многоуровневая иерархическая структура, управляемая из центра посредством скалярной цепи команд, оставляющая за собой большую часть полномочий.

10)   Децентрализованная организация – это организация с автономными подразделениями, независимыми и хозяйствующими, как правило, самостоятельно и питающееся частью ресурсов из центра; взаимодействие и распределение прибыли с центром регулируется с помощью договоров и контрактов. Основные полномочия – у автономии.

Классификация отдельных структур управления (организационных структур) :

Начальник цеха 2

Начальник цеха 1

Директор

а) Линейная структура управления:

 

 

 

Начальник цеха 3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Начальник цеха 2

Охрана труда

Главный энергетик

Начальник цеха 1

Президент

б) Линейно-функциональная структура:  ОхрТр – руководство в пределах функций.

 

 

 

 

 

 

Начальник участка 1

Начальник участка 2

 

 

 

 

 

 

Штаб

Президент

Начальник цеха 2

Охрана труда

Главный энергетик

Начальник цеха 1

в) Линейно-штабная структура:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Начальник участка 1

Начальник участка 2

 

 

 

Причины организации штаба: 1) для организации выпуска новой продукции;  2) для реализации инновационных проектов;  3) для реализации стратегии повышения качества, и т.д.

 

г) Матричная структура (наиболее сложная)

 

Подразделение 1

Подразделение 2

Подразделение 3 …

Проект1

+

+

 

Проект2

 

+

 

……..

 

 

 

 

Остальные структуры – комбинация предыдущих.

 

На выбор структуры управления влияют: 1) стоящие задачи;  2) имеющиеся в наличии ресурсы;  3) окружающая среда (поставщики, конкуренты), и т.д.

 

Законы Паркинсона

Англичанин  С.Н.Паркинсон  подробно  исследовал  ряд  отрицательных явлений, широко  распространенных  в организационных системах. Его весьма критическая книга необходима  любому  менеджеру,  где  бы  он  ни  работал  -  в государственной  организации  или  в  частной  фирме.  Она  поможет избежать многих ошибочных решений, распространенных в среде управленцев.

Так, например, "закон Паркинсона" гласит:

"1) чиновник (и вообще управленец) множит подчиненных, но не соперников;

2) чиновники работают друг для друга."

Кроме  того,  "работа  заполняет  все  время, отпущенное на нее". Знакомый с работами   Паркинсона   менеджер   будет  беспощадно  бороться  с  попытками увеличить  штат  управленцев  и  требовать  выполнения  работ  в максимально сжатые  сроки. Когда появляется претендент на работу в фирме, надо принимать решение,  исходя  из  вопроса:  "Можем  ли  мы  без него обойтись?", а не из вопроса  "Сможем  ли  мы  использовать  его  способности?" Работы Паркинсона можно цитировать практически бесконечно, но пусть читатель сам ее прочтет.

 

РУКОВОДСТВО (leading)

– стимулирование и руководство персоналом, выбор наиболее эффективных каналов взаимосвязи, управление конфликтами в коллективе.

Команда - основа успеха. Управление персоналом.

Производственная группа = Руководитель + Подчинённый

Команда  -  это   те,   с   кем   менеджер   работает  ежедневно.  Высокий профессионализм  и  ответственность  членов  команды, слаженность их работы, взаимная  поддержка  обеспечивают  успех.  И наоборот, плохой подбор команды может  сделать  беспомощным  даже самого сильного менеджера. Если приказы не исполняются,   письма   теряются,   встречи  срываются  из-за  бестолковости сотрудников,  которым  поручено  их  организовать,  то  ожидать  эффективной работы фирмы невозможно.

Создание  команды  -  одно из самых важных дел менеджера. Можно сказать, что команда  -  его  основной  инструмент  работы.  Недаром, меняя место службы, менеджер  часто  "перетаскивает"  за  собой и свою команду. Большое значение имеет  психологическая  совместимость  членов  команды. В ней не должно быть случайных  людей.  Возникновение ссор и раздоров в команде сильно снижает ее эффективность.  Поэтому  зачинщиков  ссоры целесообразно удалить из команды, даже если их профессионализм весьма высок.

Менеджер  должен  заботиться о членах своей команды, помогать им в различных

ситуациях,  поддерживать  положительную  мотивацию  по  отношению к команде,

применяя  как  моральные,  так  и  материальные стимулы. Команда должна быть дружной.  Однако  при  этом  полезно  поддерживать некоторую дистанцию между членами  команды,  чтобы  дружеские  отношения  не  мешали  деловым.  Именно поэтому  обычно  не  рекомендуют  включать  в команду родственников и друзей детства, поскольку в их отношении трудно отделить деловые отношения от иных.

 

Распорядительство

Менеджер  управляет  с  помощью  распоряжений,  приказов,  которые с помощью своей  команды  доводит  до  всех  подчиненных  и  добивается их выполнения. Приказы  и  распоряжения  могут быть письменные и устные, а также доведенные до  адресата с помощью компьютера и электронной почты. Они должны однозначно восприниматься   исполнителями,   быть  ясными,  четкими  и  по  возможности короткими.  Иногда  нужна  вводная часть, разъясняющая необходимость данного приказа. Важные  приказы,  особенно  касающиеся сложных проблем, необходимо оформлять письменно.  Связано  это с  тем,  что каждый из собеседников запоминает  разговор  по-своему.  Обычно  в  памяти остается то, что выгодно данному лицу. Приказы оформляются  по  правилам,  принятым в делопроизводстве. Необходимо помнить, что некоторые  виды  приказов, в частности, по кадровому составу, могут быть обжалованы в суде.

Лидерство определяется способностью оказывать влияние на отдельные личности и группы и направлять их усилия на достижение целей организации. Влияние – это любое поведение человека, которое вносит изменения в поведение других людей.

Власть обуславливается возможностью человека влиять на поведение других. Власть можно осуществлять через (рычаги власти):

1)      Устрашение (закон, сила, традиции);

2)      Принуждение, т.е. тем, чего нет у человека (закон, финансы, катарсис);

3)      Убеждение (пример, логика, знание);

4)      Веру (авторитет, традиции, харизма).

Харизма – власть, построенная не на логике, а на силе личных качеств и способностей лидера.

 

Источник власти - потребности человека (желания). Приобрести власть - найти слабые места, т.е. в чем человек нуждается.

Менеджер (руководитель) – 1,2,3,4. Стиль руководства.

 

Менеджер как специалист?

В  деятельности  многих  менеджеров  переплетены  решения  управленческих  и профессиональных  задач.  Например,  главный  инженер  химического  завода - только  менеджер, но и инженер. Главный врач больницы должен уметь не только управлять,  но  и  лечить.  Менеджеры  такого  типа  должны время от времени демонстрировать   свои   возможности   в  профессиональной  деятельности,  а проявленная ими некомпетентность сильно снижает уважение сотрудников. Но   есть  и  менеджеры,  для  которых  управленческие  задачи  отделены  от профессиональных.  Зачастую  человек  не  может  быть  компетентным  во всех областях,  к  которым относится деятельность его организации. Причина проста - "нельзя  объять  необъятное".  Так,  ректор  университета  или  директор крупного  научно-исследовательского  института  выступает  прежде  всего как администратор,    согласующий    интересы    отдельных    подразделений,   в профессиональной  деятельности которых он разбирается поверхностно. При этом он  дополнительно  к  работе менеджера обычно заведует кафедрой или отделом, выступая при этом как профессионал. Таким  образом,  на  вопрос: можно ли руководить тем, в чем не разбираешься, ответ   -   да.   Но   при   этом   надо   включить  высококвалифицированных профессионалов   в   состав  команды  и  воздерживаться  от  высказываний  и единоличных решений по вопросам, в которых не разбираешься.

Мотивация в менеджменте

Мотивация – процесс побуждения к труду (в более широком смысле, к выполнению плана). Стимулирование + Санкции.

Теории мотивации:

1)           «Политика кнута и пряника»: Сторонники этой теории придерживались мнения, что человек по своей природе ленив, хитёр, эгоистичен, хочет поменьше дать и побольше взять. Таким образом, необходимо заставлять его работать. Чтобы ему было не в тягость постоянное принуждение к труду его необходимо систематически поощрять за хороший труд.

2)           «Содержательная теория мотивации»: Потребности заставляют человека действовать, работать.

3)           «Процессуальная теория мотивации»: Мотивация возникает в процессе труда.

 

Координация – относится к руководству

Совещания  / Подготовка документов  / Поиск компромиссов

Управление персоналом.

 

Одно    из    основных   условий   успешной   деятельности   организации   -  согласованность  действий  менеджеров  этой  организации.  Они  не только не должны  противоречить  друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли друг  друга  и  вели  к одной цели - цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных  планах.  Обратим  внимание  на важность эффективной организации потоков информации. Она должна быть достаточной, но не излишней.

Поэтому  совершенно необходимы регулярные совещания менеджеров. Не так легко грамотно  подготовить  и  провести совещание, добиться принятия полезных для работы  фирмы  решений. Необходимо заранее обеспечить участников необходимой информацией,   организовать   деловую  дискуссию,  подавлять  основанную  на эмоциях   перепалку   и  одновременно  не  превращать  заседание  в  монолог начальника,  и  т.д.  Это  -  наука  и  искусство,  которыми  должен владеть менеджер.  Надо  иметь  в  виду,  что  хорошо  разработаны  и  методы  срыва совещаний,   превращения  их  в  пустое  времяпровождение,  а  также  методы  организации  коллективного принятия решений, выгодных кому-либо лично, но не фирме.  Менеджер  должен  быть  готов  к  активной  борьбе  с подобными поползновениями.

На  некоторых совещаниях проводятся голосования. К настоящему времени теория

голосования   достаточно  разработана,  и  установлено,  что  результат голосования  во  многих  случаях  зависит от процедуры голосования и методов принятия  решения.  Так,  председательствующий  может  спросить "кто за?", а может  и  по  другому:  "Есть  ли  у  кого  возражения?".  В  первом  случае естественно  принять тот вариант, за который подано наибольшее число голосов "за",  а  при  втором  - тот, против которого меньше всего возражений. А как быть,   если   один   вариант  имеет  много  сторонников  и  заметное  число противников,  а  остальные оставляют участников совещания равнодушными? Этот пример показывает, как важно заранее утвердит регламент совещания.

 

Типовая процедура подготовки документа

Координация  действий  менеджеров  происходит  и при подготовке документов - планов,  приказов,  предложений,  направляемых в другие организации, ответов на  распоряжения  и  запросы  властей  и  др.  Обычно  один из сотрудников - назовем  его  Исполнителем  -  готовит  первоначальный вариант документа. Он размножается  и  рассылается  на  отзыв заинтересованным в нем менеджерам, а иногда  и  в  другие  организации.  Исполнитель составляет сводку отзывов, с одними  из  замечаний  соглашается,  против  других  высказывает возражения. Затем  собирают  т.н. "согласительное совещание", на которое приглашают всех тех,  с чьим мнением Исполнитель не согласен. В результате дискуссии по ряду позиций   достигается  компромисс,  и  возражения  снимаются.  Окончательное решение  по  проекту  документа  с  учетом  оставшихся  возражений принимает генеральный  директор  или  Совет директоров, т.е. высшая инстанция в данной организации.  Именно такова процедура подготовки Законов РФ, государственных стандартов и иных ответственных документов. Во  многих  случаях эта процедура заменяется на визирование, при котором вое согласие  менеджеры выражают, накладывая на документ визу, т.е. расписываясь

(иногда  добавляя  несколько  слов  по  затрагиваемой  проблеме).  Например,  подготовленное   для   отправки   в   другую   организацию  письмо  визируют руководители  нескольких  отделов, и генеральный директор его подписывает от имени  фирмы, не вникая в суть (поскольку каждый день он подписывает десятки писем,  то  вникать  некогда).  Адресату  уходит письмо, на обратной стороне которого  указаны  фамилия  и  телефон  Исполнителя  (поскольку адресат тоже хорошо  знаком  с  процедурой  подготовки  документов,  он  понимает, что по конкретным  вопросам  надо  обрашаться  к  Исполнителю,  а не к генеральному директору).  В  архиве  фирмы  остается  письмо  с  визами, так что в случае необходимости легко выяснить, кто составил и одобрил документ).

 

Поиск компромиссов

Менеджер  должен  быть уверен в своей точке зрения и уметь ее отстаивать. Но для  блага  дела  иногда  полезно идти на компромиссы, открыто заявляя: "Я с Вами  не  согласен,  я  остаюсь на своей точке зрения, но ради блага фирмы , ради  возможности совместной работы готов пойти на то-то и то-то". Искусство компромисса - одно из самых сложных, но и необходимых для менеджера.

КОНТРОЛЬ (controlling)

Контроль – функция управления, устанавливающая степень соответствия фактических результатов и планируемого состояния (принятого решения) и выявляющая отклонения и их причины.

 

Сколь  бы  хорошо ни были разработаны планы, они, как правило, не могут быть выполнены   так,   как   были   задуманы.  Будущее  нельзя  абсолютно  точно предсказать.  Неблагоприятные  погодные условия, аварии на производстве и на транспорте,  болезни  и  увольнения  сотрудников  и  многие  другие причины, которые  мы  разбирали  в  начале  настоящей главы, нарушают наши планы. Эти нарушения,  прежде  всего,  надо  обнаружить  с  помощью  системы  контроля. Например,  надо  регулярно  -  раз в день, неделю или месяц - возвращаться к плану и выявлять нежелательные отклонения от запланированного.

Есть  два  основных  подхода  к  отклонениям.

Во-первых, можно стремиться к возврату   на   плановую   траекторию   движения.   Для   этого  понадобятся дополнительные  ресурсы  -  материальные, кадровые, финансовые. Иногда такие ресурсы  создают  согласно  плану,  заранее предвидя возможность осложнений. Яркий  пример  -  дублеры у космонавтов. Но приходится мириться с тем, что в благоприятной  обстановке  такие  ресурсы  будут  "простаивать".

Во-вторых, можно  изменить  сам  план,  заменив  намеченные  рубежи  на другие, реально достижимые  в  создавшейся обстановке. Возможность такого подхода зависит от того,  насколько  для  фирмы  важен  план  - является ли он "законом" или же только "руководством   к   действию",   задающим  желательное  направление движения.

Доверяй, но проверяй.

На  менеджере  лежит  обязанность  контроля  за  выполнением  принятых ранее решений,  не  только  включенных в план, но и оперативных, текущих. Частично контроль  осуществляется в ходе совещаний и визирования документов. Но этого недостаточно.   При   планировании   собственной  работы  менеджеру  следует предусмотреть  регулярные проверки деятельности своих подчиненных, причем не только  членов  своей  команды,  но  и всех остальных. Могут применяться как официальные  отчеты  и аттестации, так и неформальные беседы. Надо отметить, что  беседа  с  менеджером,  стоящим  на иерархической лестнице на несколько ступенек  выше,  производит большое положительное воздействие на сотрудника. В  Великобритании  считается, что генеральный директор должен побеседовать с каждым  сотрудником  хотя  бы  раз  в  год. К сожалению, в России подобные собеседования не приняты.

Выборочный контроль

В  задачах  контроля  качества  продукции  выборочный  контроль применяется, когда  контроль  является разрушающим, либо по экономическим соображениям. В организационных   системах   первое  основание  для  применения  выборочного контроля   отпадает,  зато  второе  справедливо  едва  ли  не  чаще,  чем  в

промышленности.   Количество   используемых   документов   (счетов,   чеков, доверенностей  и  т.п.)  в  мало-мальски  серьезной  организации  измеряется кубометрами.  Совершенно  ясно,  что полная проверка потребует такого объема рабочего  времени  контролеров,  что  его  выделение  в  большинстве случаев

нецелесообразно  (бывают исключения, например, при уголовном расследовании). Поэтому   представляется   полезным  использование  при  аудите  выборочного контроля,  при  котором  случайным  образом  (в  смысле теории вероятностей) отбирается   сравнительно   небольшая   доля  документов,  которая  затем  и

анализируется.  Для  определения  объема  выборки, способа ее отбора, правил переноса   выборочных  результатов  контроля  на  всю  совокупность  следует применять методы, разработанные в теории статистического контроля. Выборочный  контроль  работы  сотрудников также может быть полезен. При этом

наряду  с  выборкой  людей  полезна  и выборка из совокупности дел, которыми занимается   данный   сотрудник.   Сравнительно  небольшие  затраты  времени менеджера  позволяют держать под контролем обе рассматриваемые совокупности, каждый  элемент  который  имеет  некоторую  (одну и ту же для всех элементов совокупности) вероятность быть отобранным т тщательно проконтролированным.

 

Функции (задачи) контроля:

  1. Мониторинг процессов
  2. Выявление причин отклонений
  3. Прогнозирование последствий отклонений
  4. Обоснование необходимости принятия регулирующего решения

 

Контролируемые параметры:

Время / Бюджет (расходы) / Ресурсы (фактические) / Качество работ

 

Технологии оценки выполнения работы или проекта:

  1. В моменты окончания работ (метод 0-100)
  2. В моменты 50% готовности работ (метод 50-50)
  3. В заранее определенных точках (вехах)
  4. Регулярный контроль через равные промежутки времени
  5. Экспертная оценка степени выполнения работ и готовности проекта

Представление – в виде графиков и диаграмм

 

Современный этап – контроллинг.

Контроллинг (от  англ.  control  -  руководство, регулирование, управление, контроль)  -  новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента.  Одной из основных причин возникновения и внедрения  концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных  аспектов   управления   бизнес-процессами   в   организационной системе (т.е. на   предприятии,   в   торговой   фирме,   банке,   органе государственного  управления и др).  Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную  базу  для  поддержки (в том числе компьютерной) основных функций  менеджмента,  а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Таким  образом,  развитие  менеджмента  можно описать формулой: от Файоля  к контроллингу. Хотя истоки контроллинга прослеживаются с XV – XVIII вв.,  он  стал  популярен  за  рубежом  (в  США,  Германии  и др. странах) в последние  десятилетия.  В  России интерес к контроллингу стал проявляться в начале 1990-х годов.

Контроллинг  -  это  инструмент  менеджера,  но  сам  по  себе  он  не может

обеспечить  успех  предприятия  и  не может освободить менеджеров от функций

управления.

 

 

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить